اهلًا بكم في روعه!
نسعى دائما لتقديم تجربة تسوق مميزة، أردنا ان نوضح لكم سياسات موقعنا الإلكتروني ولكم منا وافر الود:
أولا: الاستبدال والارجاع:
مجانًا ومتاح خلال 24 ساعة من وقت التسليم فقط وللحالات التالية فقط:
أ- استلام طلب خطأ.
ب- حدوث تلف في الطلب ناتج عن خطأ في التوصيل.
لتنفيذ طلب ارجاع او استبدال تفضلوا بالتواصل هاتفيا او على رسائل الواتساب عبر الرقم التالي 0556010120.
ثانياً: الغاء الطلبات:
نظرا لأن جميع منتجاتنا تصنع حسب الطلب، فأننا لا نستطيع استرداد قيمة المشتريات في حال تغيير العميل لرأيه ومع ذلك يمكن الغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع إذا تم اشعارنا بالإلغاء قبل موعد التسليم بمدة لا تقل عن 48 ساعة.
أيضًا يمكن الغاء الطلبات التي يتم تقديمها في نفس اليوم إذا تم التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 15 دقيقة من وقت تقديم الطلب.
قد نضطر في روعه الغاء طلبك في حال واجهنا مشكلة في تأكيد طلبك ولم نتلق ردًا منك خلال 24 ساعة، او إذا كان كامل او جزء من الطلب غير متوفر ولا نستطيع توفير بديلا عنه او إذا اقترحنا بديلًا ولم يكن مقبولًا منك او إذا موقع التسليم خارج مدينة جدة.
ثالثًا: استرداد المدفوعات:
إذا توافرت إمكانية استرداد قيمة الطلب حسب السياسة، يتم هذا في مدة تتراوح من يوم الى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك المستخدم في عملية الدفع.
يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ سيتم فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
رابعًا: سياسة التوصيل:
تحتسب رسوم التوصيل 30 ريال لجميع الطلبات ويتم التوصيل في نفس اليوم خلال 4 ساعات، يرجى العلم بانه سيتم التوصيل خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 10 صباحا حتى منتصف الليل، مالم يتم تحديد خلاف ذلك.
في حال تم خروج الطلب للتوصيل وكان هناك خطأ في عنوان المستلم او لم يتوفر المستلم في العنوان او رفض استلام الطلب، يمكن للمشتري تعديل العنوان او اختيار موعد اخر للتسليم او اختيار شخص اخر للتسليم وستحتسب تكلفة شحن إضافية.
بعض المنتجات الموجودة على موقع غير متوفرة للتوصيل في نفس اليوم ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
ملحوظات:
أ- نظراً لطبيعة تعاملنا مع الورود الطبيعية التي تحتاج لظروف معينة للحفاظ على جودتها يرجى مراعاة اختلاف مواسم الورود من حيث: الشكل، الحجم، درجة التفتح، تباين الوانها كما تصل الينا من الموردين خارجيين.
ب- الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني سارية لحد أقصى 3 أيام من تاريخ الطلب، ولكن تخضع للتغيير أثناء فترات الذروة، واستيفاء التوافر الموسمي.
نشكركم على ثقتكم بنا واهتمامكم في سياسيات موقعنا، نسعى دائما لتقديم أفضل تجربة لزوارنا، ونتمنى ان تكونوا قد وجدتم جميع المعلومات التي تبحثون عنها.
في حال وجود أي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا... نحن هنا لخدمتكم.
